Self-Service Portal mit nahtloser User Experience
Challenge
Das bestehende Ticketportal der All for One Group hatte Usability-Barrieren und einen uneinheitlichen Look. SAP Fiori Apps waren nur begrenzt anpassbar. Kunden brauchten einen komfortablen Zugang zu Self-Service-Leistungen, Tickets, Dokumenten und Individualaufträgen.
Our Solution
Bestehende SAP Fiori Apps durch flexible VueJS-Apps ersetzt, die weiterhin auf SAP-Daten und Schnittstellen zugreifen. Einheitliches Design mit Storybook-Komponentenbibliothek. Integration von HubSpot und Office 365. Kuratierte News und Filterlogik für aktuelle Meldungen. Vollresponsives Design.
Results
Einheitliches Nutzererlebnis über alle Services hinweg. Die angebotenen Self-Service-Funktionen werden vermehrt und effektiver genutzt. Die modulare Komponentenarchitektur ermöglicht schnelles Feature-Rollout und wurde in weiteren Projekten wiederverwendet.
Key Facts
Competences
„Durch die pragmatische Hybrid-Lösung von Logic Joe konnte der einheitliche Look des Serviceportals schnell realisiert werden. Unsere Angebote werden schon jetzt vermehrt genutzt.“