Customer Portals
Self-Service, der Kunden und Teams entlastet
Kundenportale, die Support-Tickets reduzieren, 24/7 verfügbar sind und sich nahtlos in SAP, Salesforce und Ihre bestehende IT-Landschaft integrieren. Mit KI-gestützter Suche, intelligentem Chatbot und automatisierter Anfragenbearbeitung wird Ihr Self-Service wirklich smart.
Self-Service reduziert repetitive Anfragen
Kunden helfen sich selbst - rund um die Uhr
SAP, Salesforce, CRM nahtlos angebunden
Warum Unternehmen ein Kundenportal brauchen
Die häufigsten Probleme, die ein gutes Portal löst.
Support-Überlastung
Kunden rufen an oder schreiben E-Mails für Dinge, die sie selbst erledigen könnten: Rechnungen, Bestellstatus, Adressänderungen.
Keine Verfügbarkeit außerhalb der Bürozeiten
Kunden erwarten 24/7 Zugang zu ihren Daten und Dokumenten - nicht nur von 9 bis 17 Uhr.
Daten verstreut in verschiedenen Systemen
Bestellungen in SAP, Kontakte in Salesforce, Dokumente im DMS - Kunden sehen nur Bruchstücke.
Was ein modernes Kundenportal kann
Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick
Bestellungen & Aufträge
Status, Historie und Nachbestellungen in Echtzeit
Dokumente & Rechnungen
Download, Archiv und automatische Zustellung
Support & Tickets
Self-Service FAQ, Ticket-Erstellung und Live-Status
Account-Verwaltung
Benutzer, Rollen, Adressen und Zahlungsmethoden
Dashboards & Reporting
Verbrauchsdaten, KPIs und individuelle Auswertungen
KI-Assistenten
Chatbots, intelligente Suche und automatische Antworten
Die richtige Technologie für Ihr Portal
Wir beraten plattformneutral. Je nach Anforderung empfehlen wir eine DXP-basierte, eine Custom-Lösung oder einen Hybrid-Ansatz.
Ibexa Portal
Teil Ihrer DXP-Strategie - Content, Commerce und Portal aus einer Hand
Custom Next.js
Maximale Flexibilität und Performance mit modernem Frontend
Hybrid-Ansatz
Headless CMS + Custom Portal für beste Balance aus Flexibilität und Struktur
Nahtlose Integration in Ihre IT-Landschaft
Ein Portal ist nur so gut wie seine Anbindungen. Wir integrieren SAP, Salesforce, Microsoft 365 und Ihre bestehenden Systeme über APIs.
SAP & ERP
Bestelldaten, Rechnungen und Kundenstamm in Echtzeit
CRM (Salesforce, HubSpot)
Kontakte, Tickets und Customer Journey vereint
SSO & Identity
Azure AD, Okta, SAML - ein Login für alles
Self-Service Portal mit nahtloser User Experience
All for One Group
Hybrid-Lösung aus VueJS-Apps und SAP Fiori mit einheitlichem Look, Single Sign-On und Storybook-Komponentenbibliothek.
Vertrauen von führenden Unternehmen
Wobei wir Sie unterstützen
Von der Anforderungsanalyse bis zum produktiven Portal - so begleiten wir Ihr Projekt.
Anforderungsanalyse & Konzept
Wir analysieren Ihre Kundenprozesse und definieren die Funktionen, die echten Self-Service-Mehrwert schaffen.
UX/UI für Self-Service
Wir gestalten intuitive Portal-Interfaces, die Kunden gerne nutzen - von Dashboards bis zu Dokumenten-Workflows.
Portal-Entwicklung
Wir entwickeln Ihr Portal mit modernem Tech-Stack - als DXP-Lösung, Custom Next.js oder Hybrid-Ansatz.
System-Integration (ERP/CRM)
Wir binden SAP, Salesforce, Microsoft 365 und Ihre bestehenden Systeme nahtlos an - in Echtzeit über APIs.
Authentifizierung & Rollen
Wir implementieren SSO, Multi-Level-Accounts und granulare Rechte - mit Azure AD, Okta oder SAML.
Betrieb & Weiterentwicklung
Wir betreuen Ihr Portal laufend - mit Monitoring, Feature-Erweiterungen und kontinuierlicher Optimierung.
Bereit für Ihr Kundenportal?
Sprechen Sie mit uns über Self-Service-Portale, Integrationen und KI-Features - wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
Jan Ditze
Managing Director
Übersetzt komplexe KI-Technologien in klare Business-Strategien. Mit Weitblick und Praxiserfahrung begleitet er Unternehmen von der Vision bis zur erfolgreichen Umsetzung ihrer Projekte.